Reporte de estudio de usabilidad

La prueba de usabilidad que hicimos se aplicó sobre un software que sirve para organizar proyectos, crear tareas, responsables, etcétera. Y más concretamente, en la parte de visualización de las partes del proyecto. Dicho de manera sencilla, la actividad se trataba de ver si podíamos deducir cómo se hacían ciertas cosas que puede hacer el software, medir la claridad con la que el programa nos presenta sus características.

Antes de empezar el estudio en sí, contestamos un formulario sobre la experiencia que tuviéramos empleando organizadores de proyectos como MS Project, y si teníamos algún dispositivo como un Blackberry o un iPhone, supongo que porque el estudio sería en pantallas táctiles. Y también firmamos una declaración de nuestros derechos como sujetos de estudio.

En la primera parte del estudio utilizamos un pizarrón interactivo y un teclado, aparte de la cámara con la que registraban nuestro uso del software. La prueba la hicimos un compañero y yo, entonces teníamos ahí un apoyo extra por si en algún momento no sabíamos qué hacer. Aparte el profesor del curso nos orientaba en la mayoría de las cosas que teníamos que hacer, y podíamos preguntarle si teníamos alguna duda sobre lo que nos pedían, pero no sobre cómo hacerlo, obviamente.
Todas las actividades eran sencillas y claras de entender acerca del qué, pero no del cómo. La interfaz en lo personal me gustó, pero sí le hicieron falta algunos detalles que ya le expusimos al creador del software. Otra cosa a destacar es que algunos detalles sobre el uso de las touchscreen nos los aclaró el profesor, y para ser honesto algunas de las cosas no se me hubieran ocurrido a mí solo. A pesar de todo esto, no había gran cosa que mejorar, por lo que pudimos dar con tranquilidad las sugerencias para mejorar la interfaz.

La segunda parte fue una extensión de la primera, agregar algunos detalles a lo que habíamos hecho en el pizarrón interactivo. Para esto usamos una computadora en la que había una pantalla simulada de un celular con touchscreen, y debíamos asignar tareas a un contexto del proyecto, para luego marcarlas como completas. Aquí tuvimos un poco de problemas porque le hacen falta muchos detalles de indicaciones sobre los botones y lo que significan algunas casillas, cosas así. Todo también lo explicamos en los cuestionarios, venían preguntas específicas y otras bastante abiertas para que pudiéramos extendernos en las sugerencias.

Acerca de “sentirse observado” la verdad no se siente. Entras consciente de que así es, pero en cuanto empiezas te entra la curiosidad, y todo es más fluido. No es una presión extra, además siempre nos estuvieron repitiendo que no nos calificaban a nosotros, sino al software.